還是可以來的，如果你要等到無法上班、上學才找人幫忙，到了那個時候，可能已經辛苦很久了。

早一點留意自己的睡眠、情緒和生活變化，找人一起看看，也是在照顧自己，讓日子有機會過得舒服一些。

有時候，自己身在其中，不容易察覺狀況變了。如果身旁的人覺得你最近不太一樣，即使你自己還沒感覺，也不妨來聊聊。這不代表你一定有什麼問題，而是多一個機會，了解自己最近怎麼了、是否需要一些幫忙。

如果還不確定該看門診還是諮商，可以先打電話到安森，行政夥伴會了解你的需求，協助安排。

我們通常會建議先看門診，讓醫師了解你的睡眠、情緒、身體狀況，以及最近遇到的困擾。

看門診不代表你一定有精神疾病，也不代表一定要吃藥或接著做諮商。有時候，和醫師談過、得到一些說明與指引，就已經有幫助。門診費用通常也比自費諮商低。

如果需要更多時間談壓力、關係，或反覆出現的困擾，再一起討論諮商是否適合；兩者也可以搭配。

第一次來，可能會緊張，也不確定要從哪裡說起。可以先告訴醫師，最近最讓你困擾的是什麼、持續多久了，有沒有影響睡眠或生活。醫師會再慢慢問，不需要事先把自己整理成一份完整的報告。如果怕緊張時忘了，可以把想問的事記下來；有在吃藥，也請帶藥袋或用藥清單，讓醫師一起了解。

不一定。醫師會先了解你的狀況，再和你討論需要哪些幫助；用藥是其中一種選擇。如果醫師建議吃藥，你可以問清楚它要改善什麼、可能有哪些副作用，以及有沒有其他治療方式。如果你擔心依賴、變得不像自己，或曾有不舒服的用藥經驗，也請直接說。這些顧慮值得一起討論，不必怕問了會讓醫師不高興。

如果你的醫療險有「保證續保」，在保單約定的續保範圍內，保險公司不能只因為你後來看了精神科，就拒絕續保。

沒有這項約定，就要再確認條款。自費也會有病歷；能不能續保，還是要看原本的保單。

你對於未來保險的顧慮很實際，但你當下的身心健康也同樣重要。如果最近過得很辛苦，希望你能找信任的人聊聊，或和醫師、心理師談談，別自己撐著喔。

能和朋友聊聊，是很重要的支持。不過，有些事情你可能怕讓朋友擔心、怕被誤會，或已經聊了很多次，還是不知道為什麼自己這麼難受。諮商有一段專門留給你的時間，心理師會透過專業訓練，陪你理解感受、關係和反覆出現的困境，也有保密的責任。朋友和心理師能提供不同的幫助，不需要有了其中一個，就放棄另一個。

可以。有時候，只知道自己不太快樂、心裡卡卡的，卻說不出原因。你可以就從「我也不知道怎麼說，但最近過得不太好」開始。心理師會和你一起慢慢弄清楚，不需要先找到一個很明確的問題，也不用急著把所有事情交代完。說到一半想停下來，或有些事還不想說，也可以告訴他。

第一次通常會聊聊你為什麼來、最近過得怎麼樣，以及希望得到什麼幫助。心理師也會說明會談方式、費用和保密的範圍。你可以問問題，也可以感受一下，和這個人說話是不是自在。有些話要認識一陣子才說得出口，不必第一次就全說完；如果很緊張，直接告訴心理師也可以。

臨床心理師和諮商心理師都能提供諮商與心理治療。如果你想談情緒、關係，或一直困擾自己的事情，兩種心理師都可以考慮。可以先看看這位心理師平常處理哪些問題，有沒有協助過和你相近的困擾，再留意你們談起來是否合適。 兩者的訓練重點不同：臨床心理師通常有較多精神疾病、心理衡鑑與腦部心智功能的訓練；諮商心理師通常較著重生活適應、關係與自我探索。不過，每位心理師後續的訓練與專長也會不同，光看職稱，還不足以知道誰適合你。 如果需要記憶、認知等腦部心智功能的評估，會由臨床心理師協助。還拿不定主意也沒關係，可以先告訴我們你最近遇到什麼困難，由團隊協助安排。

「諮商」和「心理治療」的實際工作常有重疊，不能只靠名稱判斷哪個比較深入，或哪個適合你。「心理分析」則是一種理解人與進行治療的方式，會留意那些自己不容易察覺的感受、內在衝突，以及在關係裡反覆出現的經驗，也包括你和治療者之間的互動。如果對這種方式有興趣，可以問問心理師會怎麼進行、需要什麼樣的安排。

不用先選好治療取向。

我們不一定一開始就知道自己需要什麼。也許原本想談未來，談著談著，才發現有些關係或過去的經驗一直牽動著自己。聽過某種很有名的治療取向，也不代表它一定適合你；更重要的是你和這位心理師談起來是否合適。

你可以留意，和這位心理師談的時候，能不能感覺被理解，也能放心提出疑問。如果覺得沒有幫助，也可以直接說：「我覺得你好像沒有幫到我。」重要的是，心理師能不能聽進你的感受，和你一起討論怎麼調整。

每位心理師對「一個人如何改變、慢慢好起來」有不同的理解。有些會多談過去的經驗，有些著眼於未來，也有些重視眼前的困難與行動。你想先談什麼，或哪些事情還沒準備好說，都可以和心理師討論。 諮商也不只是請心理師告訴你該怎麼做。心理師會陪你理解自己的感受、需要，以及為什麼總是陷入某些困境；此外，心理師也可能提供新的觀點或具體方法，和你一起看看有哪些選擇。但他不該把自己的價值觀當成答案，替你決定人生。重要的是，透過這些討論，你能更了解自己，更喜歡自己，逐漸找到屬於自己的決定，活出自己想要的生活。

有些人想釐清眼前的一件事，幾次會談就可能得到一些幫助。

如果想更深入理解自己，調整長期形成的反應方式或相處模式，諮商也可能持續半年、一年，甚至更久。創傷帶來的影響，也需要依你的狀況與治療方式，討論適合的安排。

如果擔心費用，或時間上有現實的限制，可以在初次會談時就和心理師說清楚，一起討論你能負擔的安排。之後如果想暫停或結束諮商，也可以隨時告訴心理師，不需要勉強自己繼續。

可以的。在和心理師晤談的過程中，如果覺得沒有被理解、談不到你在意的事，或很難放心開口，這些感受都值得留意。你可以試著告訴心理師，也看看後續的晤談是否有所調整。如果仍覺得不合適、希望換人，也可以詢問更換或轉介的安排。 諮商是一段以你的需要為主的關係，你的感受應該被認真看待。如果有哪裡讓你不舒服，也希望你能放心說出來，讓心理師有機會理解你、和你一起調整。

如果有想暫停或結束諮商的念頭，可以直接跟心理師說：「我想先停一陣子。」或「我在想，是不是可以結束諮商了。」不需要把理由都整理好了，才開口。 你可能有費用或時間的考量，覺得已經得到足夠的幫助，也可能有些感受還沒說出口。一起談談，有時會更清楚自己為什麼想停。這不是為了說服你留下；心理師應該尊重你的決定，你也不必因為怕他失望，就勉強自己繼續。 和心理師的關係，也是一段真實的關係。如果可以，留些時間回顧這段日子裡的改變，以及仍讓你掛心的事，好好說聲再見。也能談談，之後若又遇到困難，可以怎麼照顧自己、再找誰幫忙。

有了學校輔導，孩子還是可以多一份支持。

有些孩子需要醫師評估，了解是否需要用藥或其他治療；有些則對在學校晤談有顧慮，換個地方，可能比較能安心說出心裡的事。

學校輔導需要兼顧學習與校園生活。來診所諮商，孩子也能在學校以外的空間，談談自己的感受與困擾，不必每件事都圍繞著學校的表現。我們希望孩子有個願意開口、能被好好傾聽的地方；學校和診所的支持，也可以互相補充。

可以。看著孩子不好受，想幫忙卻不知道怎麼靠近，家長也會很辛苦。孩子還不願意來時，你可以先自己來談，讓心理師了解孩子最近的變化、你們怎麼相處，以及你已經試過哪些做法。一起想想怎麼回應孩子、怎麼談求助這件事，也照顧你的壓力。預約時說明想安排家長諮詢就可以；這也不是把孩子的問題都歸到家長身上。

孩子說不出來，不代表他沒有感受，也不需要先變得很會說話才能得到幫助。心理師可能透過遊戲、畫畫，或和孩子的互動，慢慢了解他的經驗；實際方式會依年齡、需要與心理師的訓練來安排。家長的觀察也很重要。遊戲不只是讓孩子玩，也可能是他表達自己、讓大人理解他的方式。

想知道孩子怎麼了，是很自然的關心。不過，孩子也需要一個能放心說話的空間。心理師通常會和家長討論孩子的需要，以及在家可以怎麼支持他，而不是逐句轉述會談內容。開始前，可以一起說清楚哪些事情會回饋、怎麼回饋，並依孩子的年齡與法定代理人的權利安排。涉及安全或依法須通報的情況，也會有保密的例外。

如果想到要持續來談，費用確實是一筆需要考慮的支出。諮商通常會預留較長、專門給你的會談時間；心理師的專業訓練、進修，以及會談之外的準備與紀錄，也都是提供服務的成本。健保門診有健保分擔，自費諮商則主要由你支付，所以費用會不同。預約前可以問清楚每次多久、怎麼收費，以及是否另有其他費用，不需要不好意思。

如果費用讓你猶豫，可以先找負擔比較小的資源。在學的人可以詢問學校輔導中心；有些公司有員工協助方案，也可以向所在地的社區心理衛生中心詢問服務或轉介。政府有時也提供諮商補助，但資格、名額和可能的額外費用需要確認。若已經在諮商，也可以直接和心理師談你的預算，一起看看有哪些可行的安排或其他資源。

不一定，要看你原本的保單保障哪些項目。精神科門診、自費諮商和住院的理賠條件可能不同，有收據也不代表一定能申請。就診前，可以直接問保險公司：「我的保單有涵蓋這項服務嗎？需要哪些文件？」若需要診斷證明或其他資料，再和診所確認能提供什麼，避免付了費用才發現和預期不同。

臨時有事或身體不舒服，確實可能沒辦法照原來的時間來。知道需要取消、改期或會遲到時，請盡早聯絡診所，讓我們協助確認安排。諮商時段會特別留給你，因此是否有取消費用、能不能改期，以及遲到後能談多久，要依預約時的約定。預約前就可以問清楚；有特殊情況，也請讓我們知道。

不會因為來諮商，就代表你「有病」。有些人是正在經歷失落、關係不順或工作壓力，有些人只是想更了解自己。會不會有精神疾病，需要另外經過專業評估，不能只憑你來求助就下結論。如果你很在意別人怎麼看，或擔心被貼標籤，也可以把這份擔心帶來談。來求助，不需要先證明自己已經夠嚴重。

擔心談過的事情被別人知道，可能會讓你很難放心開口。診所不會因為對方是你的家人、學校或雇主，就任意提供你的就醫資料或會談內容。不過，依法通報、緊急安全風險，以及未成年者的安排，可能涉及保密的例外。如果你特別擔心誰會知道、診所會怎麼聯絡你，可以在開始前問清楚，讓醫師或心理師了解你的顧慮。

你可以先問清楚，也可以拒絕錄音或錄影。若有錄製的安排，應先向你說明用途、誰能接觸資料、保存多久，再取得你的同意。如果錄製會讓你不自在，或擔心資料被使用在其他地方，請直接提出，不需要為了配合就勉強答應。安森是否有錄製安排，可以在預約時先詢問。

目前這個試用網站的自評和預約資料不會送到診所，填完也還不算完成預約。如果你有下載自評結果，檔案會留在你自己的裝置，記得留意誰能看到。正式看診或諮商後，醫療與會談紀錄則需要依法保存，不能因為想刪除就全部刪掉。你可以詢問保存與保密方式，或申請病歷副本；有特別的隱私顧慮，也請在就診前提出。